Каждый, кто делает свои первые шаги в заработке в интернете, непременно сталкивается с непонятными терминами и аббревиатурами. Один из терминов — лид: что это такое, в каких сферах встречается и что означает рассказали в этой статье. Здесь же ты найдешь много отсылок к другим важным определениям, которые ещё не раз попадутся тебе на глаза в интернете.
Что такое лид (простыми словами)?
Лид — это термин, часто встречающийся в продажах, рекламе и CPA-маркетинге. Лид — это покупка человеком товара или заполненная заявка на товар или услугу. Другими словами, лид — это факт совершения целевого действия: покупка, заявка, регистрация на сайте, установка приложения, сделанная ставка и т.д.
И в рекламе, и в продажах лид — это то же самое: совершенное «полезное бизнесу» действие. Полезное — значит, принесшее компании, партнёрке и вебмастеру прибыль.
Какие бывают лиды (в рекламе, маркетинге)?
► Подтвержденный лид
Подтверждённый лид — это одобренное действие: оплаченная покупка, подтверждённая заявка на товар или услугу, завершенная регистрация на сайте или установка приложения.
За зааппрувленные лиды тебе выплачивается комиссия от магазина.
► Неподтвержденный лид
Неподтвержденный лид — это целевое действие, которые не было завершено. Например, пользователь заказал товар, но отказался от него. Зарегистрировался на сайте, но не подтвердил e-mail адрес (по сути, прошел процедуру регистрации не до конца). За неподтвержденные лиды агентская комиссия не выплачивается.
► Мусорный лид
Мусорные лиды — это заявки, которые были отклонены партнерской программой из-за технических ошибок (например, пользователь неправильно заполнил номер телефона) или из-за подозрений во фроде.
► Горячие/холодные лиды
Эта разновидность чаще встречается в сфере продаж и означает степень готовности клиента совершить покупку. Горячий лид — это клиент, который ознакомился с продуктом и с высокой долей вероятности готов его приобрести. В особенности это важно когда ты продаешь дорогостоящий продукт с долгим циклом покупки.
Цена за лид — что это такое?
Цена за лид (CPL, cost per lead) — это сумма вознаграждения, которое получает вебмастер за привлечение покупателя или клиента. Цена за лид после покупки всегда выражается в рублях, а до покупки иногда может выражаться в процентах.
Что такое качественный лид?
Вместо послесловия расскажем, что такое качественный лид, и посоветуем, как регулярно поставлять в магазин-партнер именно таких покупателей.
Качественный лид — это клиент, который знает все преимущества и недостатки товара. При идеальном раскладе после ознакомления с твоим лендингом человек не должен делать поисковых запросов типа «[product-name] + отзывы» или «[product-name] + купить». В первом случае ты можешь добавить на лендинг или вставить в пост в соцсети отзывы людей с фотографиями. Во втором случае следует сделать кнопку «купить», партнёрскую ссылку или лид-форму хорошо заметной. Для этого можно играть цветом, размером, начертанием шрифта.
Второй момент, который повысит конверсию, — убеждающие элементы лендинга или страницы на сайте. Добавь поп-ап «сейчас 10 человек просматривают товар», «успешный заказ в г.Владимир» и другие элементы, которые подтолкнут человека к покупке. И не забывай про пресловутый перечёркнутый ценник. Этот маркетинговый ход работал, работает и ещё долго будет работать.
Лид менеджер: кто это такой?
Лид-менеджер — это специалист, который поставляет бизнесу лиды (заявки) на платной основе. Лид-менеджер может быть как штатным, так и сторонним. В первом случае его вознаграждение складывается из минимального оклада и процентов по результатам работы, во втором случае лид-менеджер получает фиксированную выплату с каждого привлеченного клиента (что напоминает арбитраж трафика).
Что должен уметь лид-менеджер?
К основным умениям лид-менеджера относятся:
- умение находить клиентов, нуждающихся в заявках;
- умение добывать трафик из разных источников: SEO, реклама в интернете, реферальные программы, оффлайн-источники;
- анализ большого количества данных о пользователях, источниках визитов, поведении на сайте;
- улучшение юзабилити сайта или мобильного приложения;
- запуск и правка прототипов сайтов, лендингов.
Профессия лид-менеджера сегодня является одной из самых востребованных, хорошо оплачиваемых, но в то же время достаточно рискованной, ведь в случае неудачи такой специалист может остаться практически без вознаграждения. Перед началом проекта следует четко оценить потенциал ниши и соизмерить свои возможности и имеющийся ресурс разработчиков, дизайнеров, копирайтеров для улучшения проекта.
